Preguntas Frecuentes (MTY)

El aeropuerto internacional de Monterrey (MTY) cuenta con tres terminales:

– Terminal A: Es la terminal principal en el Aeropuerto MTY. Opera con vuelos internacionales y algunos domésticos.
– Terminal B: Procesa todos los vuelos de los miembros de Skyteam.
– Terminal C: Esta terminal opera exclusivamente con vuelos de bajo coste de la aerolíneas VivaAerobús.

Un servicio de transporte gratuito conecta las terminales y los estacionamientos de 5 am a medianoche

Hay distintos servicios de vans colectivos que trasladan pasajeros entre el aeropuerto y el centro en 40 minutos, tales como: TOTSA, TPA, SUBURBAN, EJECUTIVO, GOLDEN. Además existe un servicio puerta a puerta a hoteles y domicilios. Ver más

La zona de llegadas suele ser el punto de encuentro con el chofer Uber. No obstante, se recomienda coordinar con el conductor previamente. Las tarifas hacia la zona céntrica, tanto en taxis regulares como en Uber rondan los 300 MXN.

El servicio de la red «FreeWifi by Sitwifi» es gratis y por tiempo ilimitado en la terminal.

Hay muchas tiendas, algunas duty free al igual que restaurantes, bares snacks y cafeterías. La gran mayoría de los locales gastronómicos y comerciales están abiertos de 6 am a 10 pm o durante el horario de los vuelos. Solamente hay una tienda de conveniencia (Hudson News) disponible las 24 horas en la Terminal C. A su vez el aeropuerto cuenta con salas VIP disponibles de 5 am a 10 pm. Las salas Vip representan una gran opción para una larga espera de un vuelo de conexión, o un vuelo demorado, un check-in temprano en la mañana o para un desayuno, comida buffet, snacks, bebidas y un ambiente relajado para el descanso o el trabajo.

Para pérdida de equipaje debes contactar a tu aerolínea o dirigirte a su mostrador en el aeropuerto. En caso de perder alguna pertenencia dentro de las terminales debes ir a la oficina de Objetos Perdidos ubicada en la Terminal A, en las oficinas Administrativas del Aeropuerto.
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs.Tel +52 (81) 8288-7700, ext. 1575.

Por el momento, el aeropuerto no dispone de servicio de guardaequipaje ni armarios.

El aeropuerto cuenta con cajeros automáticos de diferentes bancos en todas las terminales .

TERMINAL A

Banamex BBVA Banorte

HSBC Santander Afirme

Scotiabank Intercam Ready Card
TERMINAL B
Banamex BBVA Banorte

HSBC Santander Afirme

Ready Card Banco del Bajío
TERMINAL C
Banamex BBVA Banco del Bajío

HSBC Santander Ready Card.

A su vez la casa de cambios San Jorge es la autorizada para hacer movimientos de compra y venta de las principales divisas, de acuerdo a tus necesidades. Está en la zona ambulatoria de las TA y TB, de 8 a 22. Contactos: TA: (81) 1088.8339 / TB: (81)1088.8403

La Farmacia Benavides se ubica en todas las terminales: (TA & TB) Ambulatorio, (TC) Sala de última espera Horario: 6:00 a 22:00 hrs. Teléfono: +52 33 3688 5212

El aeropuerto de Monterrey cuenta con elevadores, escaleras eléctricas, rampas, barandales y pasamanos, señalización adecuada y bandas táctiles para personas no videntes.

En caso de viajar con mascota o perro lazarillo, deberás coordinarlo previamente con la aerolínea.

En general, para todos los pasajeros especiales (tales como discapacitados, mujeres embarazadas, los menores que viajan sin acompañante, personas de la tercera edad), las líneas aéreas ofrecen servicios especiales, los cuales consisten en acompañar al pasajero hasta el avión o el servicio de silla de ruedas.